為貫徹落實(shí)公司品質(zhì)提升要求，環(huán)城凱斯頓酒店于年初組織召開(kāi)了2024年度店級(jí)服務(wù)文化大家談活動(dòng)，14位年度優(yōu)秀服務(wù)故事的創(chuàng)作者現(xiàn)場(chǎng)就做服務(wù)的初衷和心得與大家進(jìn)行了交流和分享。 　　會(huì)上，原總首先對(duì)酒店2024年度服務(wù)文化工作的開(kāi)展形式及工作成果給予了肯定，同時(shí)他結(jié)合2025年經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，對(duì)當(dāng)前做好服務(wù)、以服務(wù)實(shí)現(xiàn)口碑營(yíng)銷(xiāo)的意義和重要性作出重要強(qiáng)調(diào)，鼓勵(lì)每位員工都積極用心地做好服務(wù)，勇于擔(dān)當(dāng)，提升酒店的核心競(jìng)爭(zhēng)力。

　　為幫助新員工快速融入工作環(huán)境，增強(qiáng)歸屬感，酒店于3月31日至4月2日組織開(kāi)展了為期三天的新員工入職培訓(xùn)。本次培訓(xùn)課程涵蓋企業(yè)文化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、儀容儀表、禮貌禮節(jié)、安全操作及掃除道實(shí)踐等內(nèi)容，旨在通過(guò)系統(tǒng)性培訓(xùn)，幫助新員工加速完成職業(yè)角色轉(zhuǎn)換，深入理解公司價(jià)值觀，有效提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，為后續(xù)工作開(kāi)展奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　為深入貫徹落實(shí)公司2025年工作報(bào)告中提出的“以具體促管理，深入實(shí)際，精細(xì)化、具體化、徹底化解決問(wèn)題”的指導(dǎo)精神，環(huán)城裝飾立足自身發(fā)展實(shí)際，自3月起有序推進(jìn)七個(gè)方面的專題會(huì)議，通過(guò)系統(tǒng)化梳理業(yè)務(wù)流程，創(chuàng)新管理模式，切實(shí)推動(dòng)經(jīng)營(yíng)質(zhì)效提升，為實(shí)現(xiàn)年度目標(biāo)任務(wù)邁出堅(jiān)實(shí)一步。

　　為豐富員工業(yè)余文化生活，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力，總公司辦公室于3月22日-25日成功舉辦2025年第一季度工會(huì)活動(dòng)——“羽躍飛揚(yáng)，揮灑激情”羽毛球比賽。本次比賽不僅為同事們提供了展示運(yùn)動(dòng)風(fēng)采的平臺(tái)，更是促進(jìn)了員工之間的交流，進(jìn)一步營(yíng)造了和諧向上的企業(yè)文化氛圍。

　　春和景明之際，總公司辦公室啟動(dòng)2024年度榮譽(yù)表彰之旅，分別組織獲得2024年度“優(yōu)秀員工”“環(huán)城楷模”獎(jiǎng)的優(yōu)秀個(gè)人赴武漢、貴州旅游，讓大家在湖光山色中舒緩工作壓力的同時(shí)，開(kāi)拓眼界，增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)，以昂揚(yáng)斗志再創(chuàng)佳績(jī)！

　　為扎實(shí)推進(jìn)公司年度工作部署，以改革增活力，近日公司財(cái)務(wù)部借用阿米巴原理，聯(lián)合環(huán)城凱斯頓酒店、環(huán)城樂(lè)購(gòu)對(duì)原有經(jīng)營(yíng)激勵(lì)模式加以改革，重點(diǎn)推進(jìn)酒店SPA會(huì)館、凱斯頓之夜以及環(huán)城樂(lè)購(gòu)兩家門(mén)店的試點(diǎn)工作，進(jìn)一步釋放部門(mén)動(dòng)力與活力，以實(shí)現(xiàn)效率與效益雙提升的目的。

　　為加速推進(jìn)AI技術(shù)與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理融合進(jìn)程，3月4日，總公司辦公室聯(lián)合公司大數(shù)據(jù)應(yīng)用小組組織開(kāi)展了“AI實(shí)戰(zhàn)課暨深化應(yīng)用方案說(shuō)明會(huì)”，共同學(xué)習(xí)探討AI技術(shù)在工作與生活中的創(chuàng)新路徑。會(huì)后，各分公司各部門(mén)積極開(kāi)展關(guān)于AI工具與工作場(chǎng)景的學(xué)習(xí)探索，培育企業(yè)新質(zhì)生產(chǎn)力，為服務(wù)升級(jí)與管理創(chuàng)新注入新活力。

　　3月6日-8日，全國(guó)星評(píng)委專家組對(duì)酒店進(jìn)行了五星級(jí)評(píng)定性復(fù)核。對(duì)照《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》（GB／T14308－2023）和《星級(jí)飯店訪查規(guī)范》（LB/T006—2006），兩位星評(píng)專家通過(guò)前期暗訪、聽(tīng)取匯報(bào)、查閱資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查等方式，對(duì)酒店硬件設(shè)施、服務(wù)質(zhì)量、衛(wèi)生清潔等方面進(jìn)行了全面、專業(yè)、細(xì)致、嚴(yán)格的檢查，認(rèn)為酒店必備項(xiàng)目達(dá)標(biāo)，得分率總體達(dá)到了五星級(jí)飯店的評(píng)定性復(fù)核要求。 　　酒店也以此次星評(píng)復(fù)核為契機(jī)，嚴(yán)格對(duì)照問(wèn)題清單，認(rèn)真抓好整改落實(shí)，圍繞顧客體驗(yàn)感，對(duì)設(shè)施設(shè)備陸續(xù)進(jìn)行完善。在服務(wù)和流程上，各部門(mén)要持續(xù)開(kāi)展部門(mén)的針對(duì)性總結(jié)，努力在規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化上下功夫，強(qiáng)化員工培訓(xùn)，...

　　2月9日-10日上午，總公司辦公室組織各級(jí)管理人員開(kāi)展公司《2025年工作報(bào)告》的深入學(xué)習(xí)活動(dòng)。會(huì)上，董事長(zhǎng)就報(bào)告的指導(dǎo)精神與核心思想加以了深入解讀。他特別指出，2025年我們要繼續(xù)堅(jiān)持“高質(zhì)量發(fā)展”和“新質(zhì)生產(chǎn)力”的戰(zhàn)略導(dǎo)向，以“精準(zhǔn)定位、特色引領(lǐng)、崇尚商道、品質(zhì)致勝”為指引，不斷提升企業(yè)的經(jīng)營(yíng)能力和核心競(jìng)爭(zhēng)力；要深挖顧客需求，提供超越顧客期待的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力，確保各項(xiàng)工作落到實(shí)處。 　　會(huì)后，各分公司各部門(mén)積極行動(dòng)，深入貫徹報(bào)告精神，進(jìn)一步統(tǒng)一思想，明確工作目標(biāo)及任務(wù)，凝心聚力，將報(bào)告精神轉(zhuǎn)化為實(shí)際行動(dòng)，為全年各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。